初期不良の場合は商品到着から2週間以内にTELにてご連絡ください。
2週間を過ぎますと初期不良対応は一切致しません。

万一、商品到着時に初期不良の疑いがある場合は、下記の手順により対応させて頂きます。


１．初期不良の判断はメーカーでしか出来ませんので、まず保証書に記載されている電話番号におかけ下さい。
その際、おかけ頂いた電話番号とメーカー担当者の名前をお控えください。。

２．お電話で初期不良と判断された場合は、当店で対応させて頂きますので、
お手数ですが上記でお控え頂きました電話番号とメーカー担当者名を当店までお知らせ下さい。
販売店からの確認も必要ですので、お願い致します。
（お電話だけで判断できない場合、メーカーへの返送が必要になる場合がございますので、ご了承ください。
その際も、初期不良であれば対応致します。）

３．当店よりメーカーに確認させて頂きまして、確認が取れましたら、在庫がある場合は新品交換、
在庫がない場合は返金対応とさせて頂きますので、当店まで着払いにて商品の発送をお願い致します。
付属品もすべて同梱でお願い致します。

４. 商品到着次第、欠品がないか確認させて頂き、問題なければ上記の対応とさせて頂きます。

【注意事項】
以下の場合は一切交換対応には応じかねます。
メーカーでの修理対応となりますので予めご了承ください。

・商品到着後、14日以上経過した場合(ご使用日ではなく到着日からの起算)
・梱包資材や取扱説明書・保証書、付属品などが欠損している場合
・お客様の方で不良分をお戻しいただけない場合
・当店やメーカーで良品の手配が不可能な場合
・Apple社製品の場合
・冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン