よくあるご質問
ご注文・お支払方法について
Q.取り扱い銀行や口座番号が確認できませんが？
A.ご注文確定前のお振込みを防ぐため、口座番号などはご注文確定メールでお知らせいたします。
なお振込先の金融機関はりそな銀行・ゆうちょ銀行となります。
Q.ローンで分割払いは可能ですか？
A.ジャックス様のローンサービス、ショッピングローンWEBBYをご利用頂けます。
ショッピングローンWEBBYはお客様でローンを組んでいただくサービスですのでご了承の上、お申し込みください。
Q.領収書の発行は可能ですか？
A.領収書は当店へ直接、銀行振込でご入金頂いたお客様へのみ発行いたしております。
代金引換の場合は運送会社の送り状に領収書が付いております。
代金引換とローンの場合は当店から領収書を発行できませんので予めご了承ください。
Q.注文後にメールが届かないのですが？
A.ご注文が完了したらすぐに「ご注文確認メール」が送信されます。まずはこの「ご注文確認メール」をご確認ください。
設定の有無にかかわらず「迷惑メール」フォルダなど別のフォルダにメールが入っている可能性がありますので必ずご確認ください。
ご登録頂いたアドレスが携帯電話の場合、「ドメイン拒否」設定をされておりますとメールが届きませんので必ず解除をお願いします。
なお、お客様の方で「ドメイン拒否」設定をされていなくても初期状態から設定してある携帯端末もございますので必ずご確認ください。
商品について
Q.商品は新品ですか？
A.当店で取り扱っているものは新品未開封の商品となります。
アウトレットの商品も販売することがありますが、その際はその旨を明記いたしておりますのでご安心ください。
Q.購入時より商品の販売価格が下がっていますが？
A.商品の販売価格は随時変動しております。
ご注文受付け時の金額が最終的なご請求金額となります。ご注文後は商品価格の変更はお受けできませんので予めご了承ください。
Q.送料は無料ではないのですか？
A.全ての地域が送料無料というわけではありません。配達先によって有料の地域もありますので、必ず商品詳細の送料区分をご確認ください。
また価格COMのサイトの方で送料が「無料〜」となっている商品は別途送料がかかる地域もあるという意味ですので予めご了承ください。
Q.商品代金に設置作業代は含まれていないのですか？
A.設置作業代などは別途有料のオプションとなります。
商品の種類によってお受けできるものや価格が違いますので事前にご確認いただけますようお願いいたします。
配送について
Q.商品は即日発送できるのですか？
A.当店では基本的に即日発送が可能です。
ただし商品よっては別の営業倉庫で在庫管理しているものもございますので、発送までに数日いただくこともございます。
Q.商品の到着日時は指定できますか？
A.ご注文時、「その他お問い合わせ」欄にご希望の日時をご入力いただければ可能な限り対応いたします。 ただし大型商品の配送はお受けできない可能性がございますので事前にご確認をお願いいたします。 また、日時指定は必着を確約するものではありませんので予めご了承ください。
Q.商品は営業所留めで発送できますか？
A.ご注文時、「その他お問い合わせ」欄に営業所留めの旨をご入力いただければ対応いたします。
その際、ご希望の営業所があれば事前にお知らせいただけますようお願いいたします。
※尚、代引きの場合は営業所留めはお断りしております。
延長保証について
Q.商品代金に延長保証代は含まれていないのですか？
A.延長保証は別途有料のオプションサービスとなります。
商品代金に延長保証代は含まれておりません。また商品によっては延長保証のお申し込みができない商品もございますので予めご了承ください。
Q.延長保証の証書が見当たらないのですが？
A.延長保証の証書は商品の中には同梱いたしておりません。
商品発送後に延長保証会社様へお客様の情報を登録し、その後メールにて登録完了メールをお送りしております。
そのメールが加入者証となっておりますので、そちらをプリントアウトして保管いただけますようお願いいたします。
Q.延長保証の登録完了メールが届かないのですが？
A.登録完了のメールは送信までに2週間前後お日にちがかかりますので予めご了承ください。
2週間以上経ってもメールが見当たらない場合は再送の手配をいたしますので当店までご連絡ください。
