延長保証とは？

延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。

保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。

延長保証サービスの特徴

SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

保証上限

保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、
代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
 尚、代替品の提供が行われた場合には、保証システムは終了となります。

保証対象

延長保証が付与できる製品はメーカー保証が１年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品（一部除外品目あり）、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。

【対象品目】

【対象メーカー】

 

お申込みに関して

保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。
製品販売店様より 保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。
その後、SOMPOワランティより保証書をeメール若しくは、書面にてお送りいたします。
商品に同梱されることもありますのでご確認ください。保証書の発行に関しては、商品発送日より２週間前後を予定しております。

保証書に関して

メールアドレスをお持ちのお客様に関してはSOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。 
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが
記載されておりますので保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。

故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の延長保証お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
保証修理に関しては、 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」
に従ってサービスをご提供いたします。



※延長保証お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき 修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。

 

対象外となる主な内容

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
 

よくある質問

保証規程

保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります。
https://get.adobe.com/jp/reader/

保証規程リンク
https://www.sompo-swt.com/hosyo_kitei/kitei_saishin/kitei/kaden_kitei.pdf

個人情報の取り扱いについて

延長保証会社

SOMPOワランティ株式会社